ビフォーアフターや体験談を使うお金・副業系ショート。「個人の感想です」だけでは足りない理由

ビフォーアフターや利用者の体験談を動画で使うとき、「個人の感想です」と書くだけで、効果が誤解される問題が解決するわけではありません。見る人が「自分も同じ結果になる」と受け取る内容であれば、実際には一般的な結果ではないにもかかわらず、広告として問題になる可能性があります。体験談を使うなら、結果の裏付け、条件の明示、本人の同意の三つを揃えることが重要です。この記事では、その考え方と具体的な手順を整理します。

広告の表示に関するルールは、消費者庁などが公開している情報を必ず確認してください。ここでは一般的な考え方を述べるもので、個別の事案についての法的な判断ではありません。

「個人の感想です」の限界

体験談に「※個人の感想です」「効果には個人差があります」と添える運用は広く見られますが、これは免罪符ではありません。たとえば、利用者のうちごく一部しか得られない結果を、あたかも一般的なように見せれば、注意書きがあっても、全体の印象が誤解を生むと判断される可能性があります。

体験談を使うときは、紹介する結果が、サービスを利用した人にとってどの程度一般的なのかを、自分で把握しておく必要があります。分からないまま、目立つ結果だけを選んで見せるのは避けてください。

体験談を使うときの3つの条件

体験談を扱うときは、次の条件を守ると誤解を減らせます。

• 裏付け：紹介する結果が事実であり、記録などで確認できる
• 条件の明示：期間、頻度、前提（もともとの経験など）、費用を示す
• 同意：本人の許可を得て、掲載内容を本人が確認している

写真や氏名、収入などの個人情報を扱う場合は、本人の同意と、公開の範囲の確認を必ず行ってください。同意は書面など記録に残る形が望ましいです。

副業・お金系で起きやすい失敗

副業の動画で起きやすい失敗は、受講生や参加者の成功例だけを並べる構成です。成功者のスクリーンショットを並べると、参加者全員が同じ結果を得られるかのような印象になります。実際の分布（結果が出なかった人の割合など）は通常は動画で示しにくいため、「結果が出なかった人もいる」ことを明示し、成功例を特別な例として扱う姿勢が必要です。

また、依頼して書いてもらった体験談や、謝礼を払った人の声を、通常の口コミのように見せることも問題です。対価や依頼があった場合は、そのことを明示してください。報酬を受け取った紹介を、中立の感想のように装うのは、ステルスマーケティングとして規制の対象になりえます。

ビフォーアフターの見せ方の工夫

ビフォーアフターは、見る人に分かりやすい一方、期間や条件が省かれやすい形式です。表示するときは、次の点を画面上に入れてください。

• ビフォーとアフターの間の期間
• その間に行ったこと（本当の全体像。他の要因があったならそれも）
• 費用や、かかった時間
• 加工をしていないこと（比較の撮影条件を揃える）

投稿前に自分に問いかける5つの質問

ひとつでも「いいえ」があれば、その要素を動画から外すか、条件を足してください。迷うときは、広告の表示ルールを案内している消費者庁などの公式情報を確認し、必要に応じて専門家に相談します。強い結果を見せたい気持ちは自然ですが、見る人が誤解したときの影響は投稿者に返ってきます。

• この結果は、記録や資料で裏付けられるか
• この結果は、利用した人にとってどのくらい一般的か説明できるか
• 条件（期間・費用・前提）は画面か説明欄で分かるか
• 掲載する本人の同意を、記録に残る形で得ているか
• 報酬や依頼の関係があるなら、それを明示しているか

台本例：受講生の声を紹介する場合

たとえば、自分の講座の受講生の声を紹介するとします。避けたい言い方は「受講生のAさんは、3か月で月◯万円を達成しました」とだけ伝える形です。望ましい形は「受講生のうち、ご本人の許可をいただいた方の例を紹介します。この方は経験があり、週に◯時間を使い、3か月で◯円の売上でした。結果が出ていない方もいます。一般的な結果ではありません」といった条件つきの紹介です。

また、「結果が出ていない方もいる」と述べる以上は、実際にどのような状況かを、聞かれたときに説明できる準備が必要です。誠実に答えられるかどうかが、体験談を使う資格だと考えてください。

よくある質問

Q. 本人の同意は口頭でもよいですか。　A. トラブルを避けるため、掲載内容と範囲を確認したうえで、メッセージやメールなど記録に残る形で同意を得るのがおすすめです。

Q. 再現性がない結果は使えませんか。　A. 特殊な結果であることを明示し、一般的な結果ではないことを伝えれば使える場合もありますが、目立たせて期待を持たせる使い方は避けてください。

今日からできる3ステップ

すべてを一度に整えようとすると続きません。まずは次の三つから始め、運用しながら少しずつ改善してください。

• 使っている体験談の一覧を作り、裏付けと同意の有無を確認する
• 結果に添える条件（期間・費用・前提）の書式を決める
• 報酬や依頼の関係がある紹介には、広告の表示を入れる

自分の体験を話す場合

自分の体験を話す場合も、同じ原則が当てはまります。ただし、自分の体験は広告として見られにくい一方、商品やサービスの販売につなげる場合は、広告として扱われる可能性があります。報酬を受け取る場合や、販売ページに誘導する場合は、体験談としてではなく、広告の一部として責任を持って表示してください。

体験談は強い訴求力を持つため、誇張や省略が入りやすい要素です。台本ができたら、「この話を信じて契約した人が、実際には違う結果になったら、どうなるか」と一度想像してみてください。そこで不安を感じる箇所が、直すべき箇所です。