LINE公式アカウントで動画を配信するには？容量・見せ方・URL誘導の使い分け

LINE公式アカウントで動画を届ける方法は、大きく「メッセージに動画を直接入れる」「YouTubeなどのURLで誘導する」の2つです。容量や形式の制限はプランや仕様によって変わるため、正確な数値は管理画面と公式ヘルプで確認してください。ここでは、どちらを選ぶべきか、どんな動画が向いているかを、運用の判断基準としてまとめます。

動画を直接入れる場合とURLで誘導する場合

直接入れる方法は、LINEの中で完結して見てもらえるのが利点です。受け取った人がアプリを離れずに再生できるため、手間が少なく、特に年配の顧客や初めてのお客様にも優しい方法です。ただし、容量の制限や、画質の圧縮、通信量の負担などを考慮する必要があります。

URLで誘導する方法は、YouTubeやTikTok、自社サイトの動画に飛んでもらう形です。再生回数や視聴データが分かる、元の動画を高画質で見てもらえる、といった利点があります。一方、リンクを開く手間がかかる分、見てもらえる割合は下がることが多いと考えておきましょう。

• LINE内で完結させたい：直接配信
• 再生回数や登録を増やしたい：URL誘導
• 通信量を気にする人が多い：短い動画かサムネ付きURL
• 詳しく見せたい長めの内容：URL誘導

配信に向いている動画の条件

メッセージで届ける動画は、開いた瞬間に価値が分かることが重要です。冒頭にお知らせの内容（新メニュー、期間限定、予約開始など）を字幕で示し、10〜20秒程度に収める運用が一般的に使われます。長くなる場合は、要点をメッセージ本文に書き、動画は補足として扱います。

また、配信時間帯も確認したいポイントです。通勤時間や昼休み、夕方など、お客様の生活リズムに合わせた時間を選び、頻度が多すぎてブロックされないよう注意します。

初めて動画を配信するときの手順

初めて配信する場合は、手順を決めておくと安心です。①動画を15秒前後で作り、スマホで再生確認する、②本文を4点（誰に・何が・いつまで・次の行動）で書く、③自分や社内の人にテスト配信する、④本番配信する、⑤翌日までに開封や反応を確認する、という流れです。

配信を重ねる中で、反応が良かった曜日や時間、動画の長さを記録します。数回の配信ではばらつきが大きいため、3か月ほど続けて傾向を見る意識で取り組んでください。

開封されない、ブロックされる、を防ぐ頻度の考え方

配信回数が増えるほど、メッセージが読まれにくくなったり、ブロックされたりするリスクが高まると言われます。動画付きメッセージは目を引きやすい反面、通信量を気にする人にとっては負担にもなります。そのため、動画を送る日は月に数回に絞り、残りはテキストや画像で済ませる運用が現実的です。

配信数に応じた課金の仕組みがあるプランもあるため、動画を送る回数とコストの関係は事前に確認してください。効果が見えない配信を惰性で続けないよう、月ごとに配信数と反応を表にまとめておくと判断しやすくなります。

配信文の書き方と動画の置き場所

動画付きのメッセージでは、本文の1行目で要件を伝えます。「◯月◯日からの新メニューのお知らせです」と書き、動画はその補足にします。動画だけを送って本文が空だと、通知画面では何の連絡か分からず、開いてもらえません。

本文は、①誰に向けた連絡か、②何が変わるか、③いつまでか、④次に何をすればよいか、の4点を短くまとめます。動画の中の字幕と本文が同じ内容の繰り返しになるときは、動画は「実際の雰囲気を見せる役割」と割り切ってください。

配信前の確認チェックリスト

配信後に取り消せない場合もあるため、送る前に自分宛てでテスト配信ができるなら、必ず確認します。画質、音量、字幕の大きさ、再生が止まらないかをスマホで見てください。

加えて、URLを入れる場合は、リンク先が正しく開くか、スマホで表示が崩れていないかを確認します。リンク先の動画が非公開や限定公開になっていないかも、見落としがちなポイントです。

• 本文の1行目で要件が分かる
• 動画の最初の2秒で内容が伝わる
• 日付・価格・条件に誤りがない
• リンクがスマホで開く
• 配信時間が顧客の生活リズムに合っている

表示ルール・個人情報の注意

クーポンやキャンペーンの動画を配信するときは、期間・条件・対象を正確に書き、実際より得に見せる表現は避けます。商品提供を受けて紹介する場合は、広告であることが分かる表示が必要です。

また、お客様や従業員が映る動画では、公開してよい範囲の同意を取っているか、背景に個人情報（予約表、伝票など）が映っていないかを確認してください。

配信可能な動画の容量・形式・課金条件はプランや更新で変わります。必ず最新の公式情報を確認してください。

効果を確かめる方法

配信後は、開封率やクリック数、来店や予約の数を記録します。動画の再生数が分かるURL誘導と、LINE内完結の直接配信を、同じ内容で数回ずつ試して比べると、自分の顧客に合う方法が見えてきます。比較するときは、配信時間と曜日を揃えると、判断しやすくなります。