インフルエンサーの投稿を公開前に確認する流れ。修正依頼の出し方と範囲の決め方

インフルエンサーに依頼した動画は、公開前に依頼者が内容を確認する流れを作っておくことが大切です。結論として、事実関係、広告表示、禁止表現の3点を確認項目とし、修正の回数と範囲を事前に合意しておくと、関係を損なわずに品質を保てます。確認の目的は、動画を依頼者の好みに作り変えることではなく、誤りや法的なリスクを防ぐことだと考えてください。

確認すべき3つの項目

確認の対象は、次の3点に絞ると、双方の負担が少なくなります。

• 事実：商品名、価格、仕様、効果の言い方が正しいか。古い情報になっていないか
• 表示：広告であることが分かる表示が、適切な位置にあるか
• 表現：効果の断定、他社の悪口、権利を侵害するBGMや素材がないか

確認の流れ

流れは、初稿の提出、確認、修正依頼、再提出、承認、投稿という順番が一般的です。それぞれの期限をあらかじめ決めておきます。投稿の日程が決まっている場合は、余裕をもって初稿の期限を設定しましょう。

確認する側は、社内で複数人が関わる場合、意見を集約してから一度にまとめて伝えます。何度にも分けて修正を依頼すると、相手の負担が増えます。

修正依頼の伝え方

修正依頼は、理由と合わせて具体的に伝えます。「もっと良くしてください」ではなく、「価格が改定前のものなので、○○円に直してください」というように、事実に基づいた依頼にします。

好みの問題は、修正ではなく提案として伝えると、相手が受け入れやすくなります。本人の個性を尊重しつつ、守るべき点は丁寧に説明します。

修正範囲の合意

修正は何回まで、どの範囲まで対応するのかを、契約や依頼書に書いておきます。事実の誤りや、法令に関わる修正は、回数にかかわらず対応してもらうのが基本ですが、構成の大幅な変更は追加の費用や期間が必要になることがあります。

投稿後に問題が見つかった場合の対応も決めておきましょう。修正や削除の連絡先、対応の期限を共有しておくと、緊急時にも慌てずに済みます。

契約に関わる内容は、必要に応じて専門家に確認してください。

具体例：確認で見つかりやすい修正点

実際の確認では、次のような修正が多く見られます。価格や営業時間が古い、サービスの条件（予約制、数量限定など）が正しく伝わっていない、PR表記が説明文の目立たない位置にある、効果を断定する言い回しがある、といった点です。いずれも悪意がなくても起こりがちなので、確認の流れがあると双方にとって安心です。

特に、効果や効能に関する表現は、薬機法や景品表示法の観点から注意が必要です。依頼者側が内容を把握して、問題があれば修正を依頼する責任があります。

確認用のチェックリスト

初稿を受け取ったら、次の項目を順に確認します。

• 商品名・価格・仕様・営業時間は最新か
• 効果や効能を断定していないか
• 他社の商品やサービスを不当に貶めていないか
• PR表記が分かりやすい位置にあるか
• BGM・素材・映り込んだ人物の許可に問題はないか
• 依頼書で伝えた「伝えたいこと」が入っているか

投稿後の対応

投稿後も、コメント欄を確認し、誤解や質問があれば速やかに対応します。誤った情報が広まった場合は、投稿者と相談して、修正や追記を行います。連絡の窓口を決めておくことが、緊急時に役立ちます。

よくある疑問

Q. 修正を依頼したら関係が悪くなりませんか。A. 事実に基づく修正を丁寧に説明すれば、多くの場合は協力してもらえます。事前に確認の流れを共有しておくと、より円滑です。

Q. 公開後に誤りが見つかったらどうしますか。A. すぐに投稿者に連絡し、修正や追記、場合によっては削除を相談します。連絡の方法と対応期限を、契約時に決めておくと安心です。

Q. 修正の回数を超えた場合は。A. 追加の費用や期間が必要になることがあります。事前に条件を合意し、超えそうな場合は早めに相談してください。

確認の負担を減らす工夫

確認を毎回ゼロから行うと、時間がかかります。チェックリストを標準化し、依頼書に「事実確認が必要な項目」を明記しておくと、投稿者も確認されるポイントを予測できます。商品情報の最新版を共有フォルダにまとめ、投稿者が参照できるようにしておくのも有効です。

また、確認の担当者と、最終承認の担当者を決めておくと、意見が割れても進行が止まりません。急ぎの場合の連絡方法も決めておきましょう。

確認フローの文書化

確認の流れは、口頭で共有するだけでなく、短い文書にまとめておくと、担当者が変わっても引き継げます。確認の対象、期限、連絡先、修正の範囲を1枚にまとめ、依頼書や契約書に添付します。

文書にしておくと、トラブルが起きたときにも、何を合意していたかを振り返れます。契約に関わる内容は、必要に応じて専門家に確認してもらいましょう。